Fraktpolicy

Handläggningstid

Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 48 timmar efter att betalningen har bekräftats (exklusive helger och helgdagar).
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med bekräftelse på leveransen och spårningsinformation.

Leveransinformation

Vi levererar för närvarande till de regioner som anges nedan. Beroende på produktens tillgänglighet och din leveransadress skickas beställningarna från vårt lager i Tyskland eller, vid behov, från ett utländskt lager för att säkerställa en effektiv leverans.

Fraktkostnaderna varierar beroende på produktmodell, paketets vikt, mått, destinationsland och leveransplats. Beräknade leveranstider och fraktkostnader för varje region anges nedan.

Europa

Gällande länder / områden:
Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige

Beräknad leveranstid: 5–7 arbetsdagar

Fraktkostnad: Fri frakt på alla beställningar som levereras till adresser inom Europeiska unionen.

För leveranser till avlägsna eller landsbygdsområden inom EUkan ytterligare fraktavgifter tillkomma beroende på de faktiska logistikkostnaderna. Om din leveransadress ligger inom ett sådant område kommer vår kundtjänst att kontakta dig före leveransen för att bekräfta eventuella tillämpliga avgifter.

 OMNI X1 Pro – Levereras från Tyskland

  • Beräknad leveranstid: 50–60 arbetsdagar efter att din beställning har gjorts.
  • Leverans: Levereras från närmaste utländska lager beroende på lagerstatus. Den första leveransen förväntas anlända till våra lager i slutet av september – oktober.
  • Alla OMNI X1 Pro-enheter omfattas av en 2-årig garanti.

Schweiz

P-serien och tillbehör – Levereras från Tyskland (DAP)

  • Beräknad leveranstid: 5–7 arbetsdagar (tullklarering kan förlänga denna tidsram).
  • Levereras från vårt lager i Tyskland.
  • Hanteras enligt DAP (Delivered at Place) . Schweizisk moms, tullavgifter och eventuella andra importrelaterade skatter är inte inkluderade i produktpriset eller fraktavgiften. Alla tillämpliga avgifter som tas ut av de schweiziska tullmyndigheterna är kundens eget ansvar. INNODIGYM kan inte betala dessa avgifter å dina vägnar.

OMNI X1 Pro – Levereras från Kina (inklusive skatt)

  • Beräknad leveranstid: 50–60 arbetsdagar.
  • Levereras från vårt lager i Kina.
  • Alla tillämpliga skatter och tullar är inkluderade — inga ytterligare tullavgifter kommer att krävas vid leverans.

Allmänna anmärkningar för Schweiz

  • DDP-tjänsten (Delivered Duty Paid) är inte tillgänglig för Schweiz, förutom i de fall där skatter och tullavgifter uttryckligen anges som inkluderade (OMNI X1 Pro).
  • Underlåtenhet att betala tillämpliga tullavgifter eller skatter (för DAP-leveranser) kan leda till leveransförseningar, returnerade försändelser eller annullering av beställningen. INNODIGYM ansvarar inte för eventuella extra kostnader eller förluster som uppstår till följd av problem med tullklareringen.

Om du har några frågor angående tullklarering för Schweiz, vänligen kontakta vår kundtjänst på eu-support@innodigym.com innan du lägger din beställning.

Observera 

  • Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar orsakade av tullkontroller, svåra väderförhållanden, störningar hos transportören, helgdagar eller andra händelser utanför vår kontroll betraktas inte som leveransfel.
  • Vissa avlägsna eller landsbygdsområden kan kräva längre leveranstid eller medföra extra fraktkostnader. Om din leveransadress ligger i ett avlägset område kommer vår kundtjänst att kontakta dig innan leveransen sker.
  • På grund av storleken och vikten på våra träningsredskap kan leveransen kräva särskild hantering av transportföretaget. I vissa regioner kan transportföretaget kontakta dig i förväg för att ordna leveransen. Se till att din leveransadress är anpassad för leverans av stora paket.

Tullavgifter och skatter

  • Produktpriserna som visas på vår webbplats inkluderar inte fraktkostnader.
  • Fraktkostnaderna beräknas automatiskt vid utcheckningen utifrån din leveransadress.
  • Underlåtenhet att betala tillämpliga tullavgifter eller skatter kan leda till leveransförseningar, returnerade försändelser eller annullering av beställningen. INNODIGYM ansvarar inte för eventuella extra kostnader eller förluster som uppstår till följd av problem med tullklarering.

Beställningar som skickas till adresser inom Europeiska unionen medför inga ytterligare importtullar eller skatter. För leveranser till Schweiz kan tullavgifter eller importskatter tillkomma och dessa är kundens ansvar.


Spårning av försändelser

När din beställning har skickats kommer du att få:

  • Ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse
  • Ditt spårningsnummer
Spårningsinformationen aktiveras vanligtvis inom 48 timmar efter leverans.
Beroende på destination och lager tillgänglighet kan beställningar skickas direkt från våra lokala lager eller via internationella fraktpartner. Leveransen den sista sträckan sköts av transportörer som DHL, UPS, FedEx eller TNT.

Leveransbegränsningar

Vi levererar inte till:

  • Postboxar
  • APO/FPO/DPO-adresser för militären
Om din adress inte går att hitta vid utcheckningen, kontakta oss gärna på eu-support@innodigym.com för hjälp.

Ändringar av beställningen

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du lägger din beställning.
När en beställning har skickats, kan leveransadressen inte ändras.


Skadade, förlorade eller saknade paket

Om ditt paket anländer skadat eller om din försändelse går förlorad under transporten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans (eller det förväntade leveransdatumet).
Skicka ett e-postmeddelande till eu-support@innodigym.com och ange följande:
  • Ditt ordernummer
  • Bilder/videor på det skadade paketet och produkten (om tillämpligt)
  • En kort beskrivning av problemet
Vår kundtjänst kommer att samarbeta med transportören för att utreda ärendet och hitta en lämplig lösning så snabbt som möjligt.