Politica de expediere

Timp de procesare

Comenzile sunt, de obicei, procesate și expediate în termen de 48 de ore de la confirmarea cu succes a plății (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale).
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informațiile de urmărire.

Informații privind livrarea

În prezent, livrăm în regiunile enumerate mai jos. În funcție de disponibilitatea produselor și de locația dvs. de livrare, comenzile sunt onorate din depozitul nostru din Germania sau, acolo unde este necesar, dintr-un depozit din străinătate, pentru a asigura o livrare eficientă.

Costurile de livrare variază în funcție de modelul produsului, greutatea coletului, dimensiuni, țara de destinație și locația de expediere. Termenele de livrare estimate și costurile de livrare pentru fiecare regiune sunt enumerate mai jos.

Europa

Țări aplicabile / zone:
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia

Termen estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare

Cost de livrare: Livrare gratuită pentru toate comenzile livrate la adrese din Uniunea Europeană.

Pentru livrările către zone îndepărtate sau rurale din UE, pot fi aplicate taxe suplimentare de expediere, în funcție de costurile logistice reale. Dacă adresa dvs. de livrare se află într-o astfel de zonă, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va contacta înainte de expediere pentru a confirma eventualele taxe aplicabile.

 OMNI X1 Pro – Expediat din Germania

  • Termen estimat de livrare: 50–60 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
  • Execuție: Expediat din cel mai apropiat depozit din străinătate, în funcție de disponibilitatea stocului. Se preconizează că primul lot va ajunge la depozitele noastre la sfârșitul lunii septembrie – octombrie.
  • Toate unitățile OMNI X1 Pro beneficiază de o garanție de 2 ani.

Elveția

Seria P și accesorii – Expediate din Germania (DAP)

  • Termen estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare (vămuirea poate prelungi acest termen).
  • Expediat din depozitul nostru din Germania.
  • Gestionat pe baza DAP (Livrat la destinație) . TVA-ul elvețian, taxele vamale și orice alte taxe legate de import nu sunt incluse în prețul produsului sau în taxa de expediere. Toate taxele aplicabile percepute de autoritățile vamale elvețiene sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. INNODIGYM nu poate plăti aceste taxe în numele dvs.

OMNI X1 Pro – Expediat din China (taxe incluse)

  • Termen estimat de livrare: 50–60 de zile lucrătoare.
  • Expediat din depozitul nostru din China.
  • Toate taxele și impozitele aplicabile sunt incluse — nu vor fi percepute taxe vamale suplimentare la livrare.

Note generale pentru Elveția

  • Serviciul DDP (Delivered Duty Paid) nu este disponibil pentru Elveția, cu excepția cazurilor în care taxele și impozitele sunt menționate în mod explicit ca fiind incluse (OMNI X1 Pro).
  • Neplata taxelor vamale sau a impozitelor aplicabile (pentru livrările DAP) poate duce la întârzieri în livrare, returnarea coletelor sau anularea comenzii. INNODIGYM nu este responsabilă pentru costurile suplimentare sau pierderile rezultate din probleme legate de vămuire.

Dacă aveți întrebări cu privire la vămuirea pentru Elveția, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la eu-support@innodigym.com înainte de a plasa comanda.

Vă rugăm să rețineți 

  • Termenele de livrare sunt doar estimative și nu sunt garantate. Întârzierile cauzate de inspecțiile vamale, condițiile meteorologice severe, întreruperile serviciilor de transport, sărbătorile legale sau alte evenimente care nu se află sub controlul nostru nu sunt considerate eșecuri de livrare.
  • Anumite zone îndepărtate sau rurale pot necesita un timp de livrare suplimentar sau pot implica costuri de livrare suplimentare. Dacă adresa dvs. de livrare se află într-o zonă îndepărtată, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va contacta înainte de expediere.
  • Datorită dimensiunilor și greutății echipamentelor noastre de fitness, livrarea poate necesita o manipulare specială din partea transportatorilor. În unele regiuni, transportatorul vă poate contacta în prealabil pentru a stabili detaliile livrării. Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de livrare permite livrarea coletelor de mari dimensiuni.

Taxe vamale și impozite

  • Prețurile produselor afișate pe site-ul nostru nu includ taxele de expediere.
  • Taxele de expediere vor fi calculate automat în timpul finalizării comenzii, în funcție de adresa dvs. de livrare.
  • Neplata taxelor vamale sau a impozitelor aplicabile poate duce la întârzieri în livrare, returul coletelor sau anularea comenzii. INNODIGYM nu este responsabilă pentru costurile suplimentare sau pierderile rezultate din probleme legate de vămuire.

Comenzile expediate către adrese din Uniunea Europeană nu sunt supuse unor taxe vamale sau impozite suplimentare la import. Pentru livrările către Elveția, pot fi aplicate taxe vamale sau impozite la import, care vor fi suportate de client.


Urmărirea expedierii

După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi:

  • Un e-mail de confirmare a expedierii
  • Numărul dvs. de urmărire
Informațiile de urmărire sunt de obicei activate în termen de 48 de ore de la expediere.
În funcție de destinație și de disponibilitatea depozitelor, comenzile pot fi expediate direct din depozitele noastre locale sau prin intermediul partenerilor internaționali de transport. Livrarea pe ultima milă este asigurată de transportatori precum DHL, UPS, FedEx sau TNT.

Restricții de livrare

Nu efectuăm livrări către:

  • Căsuțe poștale
  • Adrese militare APO/FPO/DPO
Dacă adresa dvs. nu este disponibilă în timpul finalizării comenzii, vă rugăm să ne contactați la eu-support@innodigym.com pentru asistență.

Modificări ale comenzii

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a plasa comanda.
Odată ce o comandă a fost expediată, adresa de livrare nu mai poate fi modificată.


Colete deteriorate, pierdute sau lipsă

Dacă coletul dvs. ajunge deteriorat sau dacă expedierea se pierde în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare (sau de la data estimată de livrare).
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la eu-support@innodigym.com și să includeți:
  • Numărul comenzii dumneavoastră
  • Fotografii/videoclipuri cu coletul și produsul deteriorat (dacă este cazul)
  • O scurtă descriere a problemei
Echipa noastră de asistență pentru clienți va colabora cu transportatorul pentru a investiga situația și a oferi o soluție adecvată cât mai repede posibil.