Întrebări și răspunsuri.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Cât durează procesarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în termen de 48 de ore de la confirmarea plății (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale).
Când voi primi numărul de urmărire?
Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire odată ce comanda dvs. este expediată. Urmărirea se activează de obicei în termen de 48 de ore.
Expediați în țara mea?
Expediem în majoritatea țărilor europene (consultați lista completă în politica noastră). Dacă adresa dvs. nu este disponibilă la finalizarea comenzii, contactați-ne la eu-support@innodigym.com.
Cum rămâne cu zonele izolate sau rurale?
Este posibil să se aplice taxe suplimentare sau termene de livrare mai lungi. Vă vom contacta înainte de expediere dacă adresa dvs. este afectată.
Expediați către cutii poștale sau adrese militare?
Nu – nu livrăm la cutii poștale, adrese APO/FPO/DPO.
Cât costă transportul?
Transportul este gratuit pentru toate livrările în UE. Pentru Elveția, pot fi aplicate taxe vamale sau taxe de import, care sunt în sarcina dumneavoastră.
Voi plăti taxe vamale sau impozite?
Suma totală afișată la finalizarea comenzii este definitivă și include toate taxele și impozitele aplicabile.
Pentru Elveția: taxele vamale și taxele de import sunt în sarcina dumneavoastră.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la eu-support@innodigym.com pentru a solicita modificarea adresei.
Odată ce comanda a fost expediată, adresa nu mai poate fi modificată.
Care sunt termenele de livrare?
- Comenzi standard: 5–7 zile lucrătoare
- OMNI X1 Pro și accesoriile aferente: aproximativ 50–60 de zile lucrătoare. Se preconizează că primul lot va ajunge la depozitul nostru la sfârșitul lunii septembrie – începutul lunii octombrie, după care comenzile vor fi expediate în ordine.
Ce condiții de acces trebuie să verific înainte de a plasa comanda?
Vă rugăm să verificați ușile, scările, lifturile și căile de acces pentru a vă asigura că pachetul poate fi livrat.
Transportatorii vă pot contacta pentru a stabili detaliile livrării, dar nu asigură manipularea în interiorul locuinței — asigurați-vă din timp de ajutor local dacă aveți nevoie de asistență specială.
Care este perioada de garanție pentru produsele INNODIGYM?
Toate produsele beneficiază de o garanție limitată de 2 ani care acoperă defectele de fabricație ale materialelor și manoperei în condiții normale de utilizare rezidențială.
Ce acoperă garanția?
Acoperă defectele de material și de fabricație. Dacă apare un defect acoperit de garanție, putem repara, înlocui piese sau înlocui produsul, la discreția noastră.
Ce este acoperit / neacoperit de garanție? Cum pot depune o cerere de despăgubire?
Pentru detalii complete privind garanția — inclusiv ce este și ce nu este acoperit, precum și modul de depunere a unei cereri de garanție — vă rugăm să consultați Politica de garanție pagina noastră.
Pentru a depune o cerere de garanție, trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la eu-support@innodigym.com cu numărul comenzii, numărul de serie al produsului (SN), descrierea problemei și fotografii/videoclipuri justificative.
Ce trebuie să fac dacă produsul meu ajunge deteriorat sau greșit?
Contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare la eu-support@innodigym.com, specificând numărul comenzii, atașând fotografii ale ambalajului și ale produsului, precum și o descriere a problemei.
Pot returna un produs fără autorizare prealabilă?
Nu. Retururile neautorizate pot fi refuzate.
Trebuie să primiți un număr de autorizare a returului de marfă (RMA) înainte de a expedia orice produs înapoi.
Ce este dreptul legal de retragere de 14 zile?
Conform legislației UE, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a o anula fără a da niciun motiv.
Costurile de expediere pentru retur sunt în sarcina dumneavoastră.
Pot returna un produs după 14 zile?
Da, dar la discreția noastră. Produsul trebuie să fie în stare de revânzare, cu toate accesoriile și ambalajul.
Se poate aplica o taxă de reaprovizionare, care va fi dedusă din rambursarea dvs.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere a returului.
Se pot aplica deduceri dacă produsul prezintă uzură excesivă sau piese lipsă.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt posibile în cazul defectelor de fabricație, al deteriorării în timpul transportului, al primirii unui articol greșit sau al altor solicitări aprobate. Diferențele de preț vor fi ajustate.
Pot folosi mai multe persoane același OMNI X1 Pro?
Da. Aplicația INNODIGYM acceptă un număr nelimitat de profiluri de utilizator, fiecare cu setări personalizate de rezistență, istoric de antrenament și recomandări adaptate. Aparatul se sincronizează automat cu utilizatorul activ atunci când aplicația se conectează.
Câtă rezistență oferă OMNI X1 Pro?
Până la 120 kg în total, sau 60 kg pe fiecare parte controlată independent. Rezistența se reglează în trepte de 0,5 kg.
Cât spațiu ocupă?
Desfăcut: aprox. 1420 × 935 × 1900 mm. Pliat: aprox. 1826 × 145 × 935 mm, cu o suprafață de depozitare de 0,12 m².
Vă rugăm să verificați în prealabil lățimea ușilor, a scărilor și a lifturilor. Este posibil ca transportatorii să vă contacteze pentru a stabili detaliile livrării, dar aceștia nu asigură manipularea în interiorul locuinței — asigurați-vă de asistență locală, dacă este necesar.
OMNI X1 Pro necesită montare pe perete?
Nu. Este un sistem pliabil independent — nu este necesară montarea sau găurirea pereților. Urmați instrucțiunile de instalare și de spațiu liber furnizate.
Sunt incluse deja funcțiile viitoare de antrenament cu IA?
Programarea personalizată, antrenamentul adaptativ și corectarea posturii cu ajutorul laserului sunt funcții planificate pentru viitor, nu promisiuni de livrare în prezent. Domeniul de aplicare și calendarul pot suferi modificări.
Cum funcționează sistemul de siguranță cu trei niveluri?
- Active Unload: reduce rezistența în cazul unei pierderi bruște de viteză.
- Grip Release: elimină imediat rezistența atunci când se eliberează mânerul.
- Squat Bailout: detectează dezechilibrul și reduce rezistența în timpul genuflexiunilor.
Toate cele trei funcționează independent pentru a vă proteja în timpul antrenamentului individual.
Este necesară o aplicație sau conexiune la internet? Ce funcționează offline?
Aparatul funcționează fără o aplicație pentru telefon. Configurarea inițială necesită conexiune la internet pentru activarea contului. După aceea, funcțiile de bază (reglarea rezistenței, comutarea modurilor) funcționează offline — însă datele de antrenament și cursurile video nu sunt disponibile offline.
Cum funcționează rezistența?
Motoarele electromagnetice asigură rezistența.
O pot folosi fără aplicație?
Da. Aparatul are 4 butoane pentru reglarea rezistenței, comutarea modurilor și activarea/dezactivarea rezistenței.
Care este lungimea cablului și greutatea maximă a utilizatorului?
Cablu: 3,4 m. Greutatea maximă a utilizatorului: 150 kg (toate modelele).
Are modul „spotter”?
Nu, seria P nu include modul „spotter”.
Pot folosi o bară de la un alt producător?
Da — orice bară lungă cu carabiniere la ambele capete este potrivită.
Totuși, pentru o potrivire și o performanță optime, vă recomandăm să folosiți accesoriile oficiale INNODIGYM.
Rămâne stabil pe podea?
Păstrați-vă greutatea pe aparat atunci când este așezat pe podea, pentru stabilitate.
Mânerele au butoane Bluetooth?
Nu — dar mânerele inteligente sunt disponibile separat.
Are baterie încorporată?
Nu — necesită o sursă de alimentare directă.
Care sunt cele 4 moduri de antrenament? (Toate modelele din seria P)
- Standard – antrenament de forță de bază
- Excentric – creșterea masei musculare și controlul muscular
- Lanț – rezistență
- Viteză – putere explozivă
Care sunt dimensiunile și greutatea modelului P1 Lite?
Dimensiuni: 750 × 370 × 55 mm. Greutatea unității: 12 kg. Interval de rezistență: 2–30 kg pe fiecare parte.
Se poate monta P1 Lite pe perete?
Da. Unele configurații includ accesorii de montare pe perete. Montați-l pe un perete portant din beton.
Nu există o înălțime standard de instalare — setați-o după preferințe. Pentru a-l demonta, ridicați pur și simplu aparatul de pe suport — fără șuruburi sau pași complicați.
Care sunt dimensiunile și greutatea modelului P1 Plus?
Dimensiuni: 850 × 450 × 65 mm. Greutatea unității: 22 kg. Interval de rezistență: 2–45 kg pe fiecare parte.
Aparatul P1 Plus poate fi montat pe perete?
Nu, nu poate fi montat pe perete. Cu toate acestea, poate fi utilizat împreună cu Scripetă montată pe perete (pereche) pentru exerciții de lat pulldown.
Se poate monta P1 Max pe perete?
Nu, nu poate fi montat pe perete. Cu toate acestea, poate fi utilizat împreună cu Scripetă montată pe perete (pereche) pentru exerciții de lat pulldown.
Care sunt dimensiunile și greutatea modelului P1 Max?
Dimensiuni: 1020 × 500 × 106 mm. Greutatea unității: 46 kg. Interval de rezistență: 2–75 kg pe fiecare parte.
Banca este compatibilă cu modelele P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus și P1 Max?
Banca este compatibilă cu toate modelele din seria P (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) și cu OMNI X1 Pro.
Care sunt dimensiunile băncii?
Pliată (L × l × H) — 1266 × 355 × 178 mm.
Despliată (L × l × H) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Cum se asamblează banca și aparatul?
Utilizați materialele de instalare furnizate împreună cu produsul. Pentru cele mai recente instrucțiuni privind banca, trimiteți o solicitare prin Contactați-ne.
Pot schimba unitățile de măsură?
Magazinul din UE utilizează unități metrice. Opțiunile de control al unităților disponibile în aplicație depind de versiunea instalată a aplicației; verificați setările aplicației sau utilizați Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor.
Aplicația se integrează cu Google Fit, Apple Health sau Fitbit?
În prezent, aplicația noastră acceptă doar Apple Health.
Pot activa sau dezactiva muzica de fundal și vocea?
Da — sunetul poate fi activat sau dezactivat din setările aplicației.
Antrenamentele se vor reda fără conexiune la internet?
Este necesară conexiunea la internet la prima utilizare a aplicației. După aceea, nu mai este necesară conexiunea la internet.
Ce pot face dacă doresc să vorbesc cu cineva?
Utilizați pagina noastră Contactați-ne pentru întrebări legate de produs, comenzi sau asistență. Timpul de răspuns variază în funcție de volumul de solicitări.
Nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs.?
CONTACT US ›