ASISTENȚĂ / ÎNGRIJIREA PRODUSULUI

DEPANARE

01 / PRODUCT GUIDES

Ghiduri în funcție de produs

Alegeți produsul dvs. pentru videoclipuri de configurare și soluții rapide. Verificările și codurile de eroare ale OMNI X1 Pro sunt prezentate mai jos pe această pagină.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Verificări obișnuite

Începe cu verificările recomandate de mai jos. Nu deschide niciodată carcasa și nu repara singur componentele electrice interne.

Problem Possible cause What to check / solution
Produsul nu porneșteSursa de alimentare externă nu are curent

Verificați dacă cablul de alimentare este conectat corect și dacă sursa de alimentare externă funcționează.
Întrerupătorul principal de alimentare nu este pornit

Porniți comutatorul principal de alimentare. Indicatorul comutatorului ar trebui să se aprindă atunci când este alimentat cu energie electrică.
Ștecherul sau conectorul nu este introdus complet

Verificați dacă ștecherul și conectorul sunt introduse corect.
Cablul de alimentare este deteriorat sau prezintă un scurtcircuit

Verificați vizual cablul de alimentare pentru a depista eventualele tăieturi, deteriorări sau urme de strivire. Personalul de service calificat poate testa continuitatea cu un multimetru.
Conexiunea de alimentare la întrerupătorul principal de alimentare este slăbită

Verificați dacă conexiunea de alimentare la întrerupătorul principal este slăbită. Reconectați-o ferm, dacă este necesar.
Întrerupătorul principal de alimentare este defect

Dacă sursa de alimentare, cablul de alimentare și conexiunile sunt în stare normală, dar indicatorul comutatorului nu se aprinde, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.
Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăBateriile nu sunt instalate

Instalați câte o baterie AAA din set în fiecare mâner inteligent. Pentru butonul de control inteligent, îndepărtați folia de protecție a bateriei înainte de prima utilizare.
Bateriile sunt instalate incorect

Scoateți bateriile și reinstalați-le respectând marcajele de polaritate.
Accesoriul nu este asociat

Opriți produsul. Apăsați și țineți apăsat orice buton de pe mânerele inteligente sau de pe butonul de control inteligent, apoi porniți comutatorul de alimentare al produsului pentru a efectua asocierea.
Bateria este descărcată

Dacă un accesoriu funcționează normal, dar altul nu, înlocuiți bateria din mânerul inteligent sau butonul de control inteligent care nu funcționează.
Mânerul inteligent sau butonul de control inteligent este defect

Dacă accesoriul nu funcționează nici după înlocuirea bateriei, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.
Modulul Bluetooth este defect

Dacă aplicația și toate accesoriile fără fir nu se pot conecta după înlocuirea bateriei, contactați Serviciul de asistență pentru clienți sau personalul de service autorizat.
Panoul de afișare nu se aprindeProdusul nu pornește

Porniți comutatorul principal de alimentare. Dacă panoul de afișare tot nu se aprinde, consultați secțiunea „Produsul nu pornește” de mai sus.
Cablul ecranului nu este conectat

Dacă butoanele, indicatoarele și funcțiile produsului sunt normale, dar panoul de afișare nu se aprinde, verificați dacă cablul ecranului este conectat.
Cadrul superior de antrenament nu se poate deschide sau blocaManetele de deblocare a arcurilor cu gaz nu sunt deschise complet

Asigurați-vă că ambele manete de eliberare a blocării cu arc cu gaz sunt rotite complet în poziția deblocată înainte de a deschide sau plia cadrul.
Arcul cu gaz este defect

Dacă dispozitivele de blocare ale arcului cu gaz sunt blocate, dar cadrul superior de antrenament nu poate fi fixat sub sarcină, încetați utilizarea produsului și contactați serviciul de asistență pentru clienți.
Zgomot în timpul utilizăriiZgomot normal al curentului motorului la pornire

Un zumzet după apăsarea butonului Start este un sunet normal al curentului motorului.
Zgomot normal al ventilatorului de răcire

Ventilatorul de răcire se poate porni după utilizare. Acesta este un zgomot normal de disipare a căldurii.
Zgomot normal de mișcare a cablului/scripetelor

Un ușor foșnet sau zgomot de frecare provenit de la mișcarea cablului și a roții de transmisie este normal în timpul utilizării.
01 Produsul nu porneșteSursa de alimentare externă nu are curent

Verificați dacă cablul de alimentare este conectat corect și dacă sursa de alimentare externă funcționează.

02 Produsul nu porneșteÎntrerupătorul principal de alimentare nu este pornit

Porniți comutatorul principal de alimentare. Indicatorul comutatorului ar trebui să se aprindă atunci când este alimentat cu energie electrică.

03 Produsul nu porneșteȘtecherul sau conectorul nu este introdus complet

Verificați dacă ștecherul și conectorul sunt introduse corect.

04 Produsul nu porneșteCablul de alimentare este deteriorat sau prezintă un scurtcircuit

Verificați vizual cablul de alimentare pentru a depista eventualele tăieturi, deteriorări sau urme de strivire. Personalul de service calificat poate testa continuitatea cu un multimetru.

05 Produsul nu porneșteConexiunea de alimentare la întrerupătorul principal de alimentare este slăbită

Verificați dacă conexiunea de alimentare la întrerupătorul principal este slăbită. Reconectați-o ferm, dacă este necesar.

06 Produsul nu porneșteÎntrerupătorul principal de alimentare este defect

Dacă sursa de alimentare, cablul de alimentare și conexiunile sunt în stare normală, dar indicatorul comutatorului nu se aprinde, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

07 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăBateriile nu sunt instalate

Instalați câte o baterie AAA din set în fiecare mâner inteligent. Pentru butonul de control inteligent, îndepărtați folia de protecție a bateriei înainte de prima utilizare.

08 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăBateriile sunt instalate incorect

Scoateți bateriile și reinstalați-le respectând marcajele de polaritate.

09 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăAccesoriul nu este asociat

Opriți produsul. Apăsați și țineți apăsat orice buton de pe mânerele inteligente sau de pe butonul de control inteligent, apoi porniți comutatorul de alimentare al produsului pentru a efectua asocierea.

010 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăBateria este descărcată

Dacă un accesoriu funcționează normal, dar altul nu, înlocuiți bateria din mânerul inteligent sau butonul de control inteligent care nu funcționează.

011 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăMânerul inteligent sau butonul de control inteligent este defect

Dacă accesoriul nu funcționează nici după înlocuirea bateriei, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

012 Mânerele inteligente sau butonul de control inteligent nu funcționeazăModulul Bluetooth este defect

Dacă aplicația și toate accesoriile fără fir nu se pot conecta după înlocuirea bateriei, contactați Serviciul de asistență pentru clienți sau personalul de service autorizat.

013 Panoul de afișare nu se aprindeProdusul nu pornește

Porniți comutatorul principal de alimentare. Dacă panoul de afișare tot nu se aprinde, consultați secțiunea „Produsul nu pornește” de mai sus.

014 Panoul de afișare nu se aprindeCablul ecranului nu este conectat

Dacă butoanele, indicatoarele și funcțiile produsului sunt normale, dar panoul de afișare nu se aprinde, verificați dacă cablul ecranului este conectat.

015 Cadrul superior de antrenament nu se poate deschide sau blocaManetele de deblocare a arcurilor cu gaz nu sunt deschise complet

Asigurați-vă că ambele manete de eliberare a blocării cu arc cu gaz sunt rotite complet în poziția deblocată înainte de a deschide sau plia cadrul.

016 Cadrul superior de antrenament nu se poate deschide sau blocaArcul cu gaz este defect

Dacă dispozitivele de blocare ale arcului cu gaz sunt blocate, dar cadrul superior de antrenament nu poate fi fixat sub sarcină, încetați utilizarea produsului și contactați serviciul de asistență pentru clienți.

017 Zgomot în timpul utilizăriiZgomot normal al curentului motorului la pornire

Un zumzet după apăsarea butonului Start este un sunet normal al curentului motorului.

018 Zgomot în timpul utilizăriiZgomot normal al ventilatorului de răcire

Ventilatorul de răcire se poate porni după utilizare. Acesta este un zgomot normal de disipare a căldurii.

019 Zgomot în timpul utilizăriiZgomot normal de mișcare a cablului/scripetelor

Un ușor foșnet sau zgomot de frecare provenit de la mișcarea cablului și a roții de transmisie este normal în timpul utilizării.

03 / DISPLAY PANEL

Coduri de eroare

Dacă pe panoul de afișare apare un cod de eroare, opriți antrenamentul și urmați instrucțiunile corespunzătoare pentru utilizator.

E01

Protecție împotriva depășirii vitezei cablului

Încetați să trageți și lăsați frânghiile să se retragă în mod natural. Sistemul se va recalibra automat. Nu trageți de frânghii în timpul recalibrării. Reluați antrenamentul numai după finalizarea recalibrării.

E03

Protecție împotriva supraîncălzirii motorului

Opriți antrenamentul și eliberați sarcina. Mențineți produsul pornit în modul de așteptare, astfel încât ventilatoarele interne să poată continua răcirea motorului. Asigurați-vă că toate orificiile de ventilație sunt libere. Reluați utilizarea numai după ce codul dispare. Dacă apare în mod repetat, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

E04

Protecție împotriva supraîncălzirii IPM

Opriți antrenamentul și eliberați sarcina. Mențineți produsul pornit în modul de așteptare, astfel încât ventilatoarele interne să poată continua răcirea IPM-ului. Asigurați-vă că toate orificiile de ventilație sunt libere. Reluați utilizarea numai după ce codul dispare. Dacă acesta persistă sau apare în mod repetat, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

E07

Eroare de învățare/calibrare

Opriți antrenamentul și eliberați sarcina. Asigurați-vă că frânghiile nu sunt tensionate și că niciun accesoriu nu este tras. Lăsați frânghiile să se retragă complet, apoi reporniți produsul. Așteptați finalizarea autoverificării la pornire fără a trage de frânghii. Dacă codul persistă, contactați Serviciul de asistență pentru clienți.

E08

Protecție împotriva scurtcircuitului

Opriți imediat utilizarea produsului. Opriți alimentarea cu energie electrică și deconectați cablul de alimentare. Nu reporniți produsul în mod repetat. Verificați dacă există urme de expunere la lichide, miros de ars, fum, căldură anormală sau deteriorări vizibile. Contactați personalul de service autorizat. Nu dezasamblați și nu reparați produsul pe cont propriu.

E09

Eroare de detectare a fazei motorului

Încetați utilizarea produsului. Opriți alimentarea cu energie electrică și așteptați cel puțin 30 de secunde. Reporniți produsul o singură dată. Dacă codul persistă sau apare din nou, încetați utilizarea produsului și contactați personalul de service autorizat.

Mai aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră de asistență vă poate îndruma către următorul pas în condiții de siguranță.

CONTACTAȚI SERVICIUL DE ASISTENȚĂ