WSPARCIE / PIELĘGNACJA PRODUKTU

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

01 / PRODUCT GUIDES

Poradniki według produktu

Wybierz swój produkt, aby uzyskać filmy instruktażowe dotyczące konfiguracji i szybkich rozwiązań. Informacje dotyczące sprawdzania i kodów błędów urządzenia OMNI X1 Pro znajdują się w dalszej części tej strony.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Typowe czynności kontrolne

Zacznij od poniższych zalecanych czynności kontrolnych. Nigdy nie otwieraj obudowy ani nie naprawiaj samodzielnie wewnętrznych elementów elektrycznych.

Problem Possible cause What to check / solution
Produkt się nie włączaZewnętrzne źródło zasilania nie dostarcza prądu

Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony i czy zewnętrzne źródło zasilania działa.
Główny wyłącznik zasilania nie jest włączony

Włącz główny wyłącznik zasilania. Po podłączeniu zasilania powinna zapalić się kontrolka wyłącznika.
Wtyczka lub złącze nie są w pełni podłączone

Sprawdź, czy wtyczka i złącze są prawidłowo podłączone.
Przewód zasilający jest uszkodzony lub ma zwarcie

Sprawdź wzrokowo, czy przewód zasilający nie ma przecięć, uszkodzeń ani śladów zgniecenia. Wykwalifikowany personel serwisowy może sprawdzić ciągłość za pomocą multimetru.
Luźne połączenie zasilania przy głównym wyłączniku zasilania

Sprawdź, czy połączenie zasilania przy głównym wyłączniku zasilania jest luźne. W razie potrzeby podłącz je ponownie, upewniając się, że jest dobrze zamocowane.
Główny wyłącznik zasilania jest uszkodzony

Jeśli źródło zasilania, przewód zasilający i połączenia są w porządku, ale kontrolka przełącznika nie świeci, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająNie włożono baterii

Włóż po jednej dostarczonej baterii AAA do każdego inteligentnego uchwytu. W przypadku inteligentnego przycisku sterującego przed pierwszym użyciem usuń izolacyjną nakładkę z baterii.
Baterie są nieprawidłowo włożone

Wyjmij baterie i włóż je ponownie zgodnie z oznaczeniami biegunowości.
Akcesorium nie jest sparowane

Wyłącz urządzenie. Naciśnij i przytrzymaj dowolny przycisk na uchwytach Smart Handle lub przycisku Smart Control Button, a następnie włącz zasilanie urządzenia, aby przeprowadzić parowanie.
Bateria jest rozładowana

Jeśli jedno akcesorium działa prawidłowo, a drugie nie, wymień baterię w niedziałającym uchwycie Smart Handle lub przycisku Smart Control Button.
Uchwyt Smart Handle lub przycisk Smart Control Button jest uszkodzony

Jeśli akcesorium nadal nie działa po wymianie baterii, skontaktuj się z obsługą klienta.
Moduł Bluetooth jest uszkodzony

Jeśli po wymianie baterii aplikacja i wszystkie akcesoria bezprzewodowe nie mogą się połączyć, skontaktuj się z obsługą klienta lub autoryzowanym serwisem.
Panel wyświetlacza się nie świeciProdukt się nie włącza

Włącz główny wyłącznik zasilania. Jeśli panel wyświetlacza nadal się nie świeci, zapoznaj się z sekcją „Produkt się nie włącza” powyżej.
Kabel wyświetlacza nie jest podłączony

Jeśli przyciski, wskaźniki i funkcje produktu działają prawidłowo, ale panel wyświetlacza się nie świeci, sprawdź, czy kabel wyświetlacza jest podłączony.
Górna rama treningowa nie rozkłada się lub nie blokujeDźwignie zwalniające blokadę sprężyny gazowej nie są całkowicie otwarte

Przed rozłożeniem lub złożeniem upewnij się, że obie dźwignie zwalniające blokadę sprężyny gazowej są całkowicie obrócone do pozycji odblokowanej.
Sprężyna gazowa jest uszkodzona

Jeśli blokady sprężyn gazowych są zablokowane, ale górna rama treningowa nie utrzymuje się pod obciążeniem, należy zaprzestać użytkowania produktu i skontaktować się z obsługą klienta.
Hałas podczas użytkowaniaNormalny szum prądu silnika podczas uruchamiania

Buczenie słyszalne po naciśnięciu przycisku Start to normalny dźwięk prądu silnika.
Normalny dźwięk wentylatora chłodzącego

Wentylator chłodzący może włączyć się po zakończeniu użytkowania. Jest to normalny dźwięk związany z odprowadzaniem ciepła.
Normalny odgłos ruchu liny / koła pasowego

Lekki szelest lub odgłos tarcia wynikający z ruchu liny i koła pasowego jest normalnym zjawiskiem podczas użytkowania.
01 Produkt się nie włączaZewnętrzne źródło zasilania nie dostarcza prądu

Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony i czy zewnętrzne źródło zasilania działa.

02 Produkt się nie włączaGłówny wyłącznik zasilania nie jest włączony

Włącz główny wyłącznik zasilania. Po podłączeniu zasilania powinna zapalić się kontrolka wyłącznika.

03 Produkt się nie włączaWtyczka lub złącze nie są w pełni podłączone

Sprawdź, czy wtyczka i złącze są prawidłowo podłączone.

04 Produkt się nie włączaPrzewód zasilający jest uszkodzony lub ma zwarcie

Sprawdź wzrokowo, czy przewód zasilający nie ma przecięć, uszkodzeń ani śladów zgniecenia. Wykwalifikowany personel serwisowy może sprawdzić ciągłość za pomocą multimetru.

05 Produkt się nie włączaLuźne połączenie zasilania przy głównym wyłączniku zasilania

Sprawdź, czy połączenie zasilania przy głównym wyłączniku zasilania jest luźne. W razie potrzeby podłącz je ponownie, upewniając się, że jest dobrze zamocowane.

06 Produkt się nie włączaGłówny wyłącznik zasilania jest uszkodzony

Jeśli źródło zasilania, przewód zasilający i połączenia są w porządku, ale kontrolka przełącznika nie świeci, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

07 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająNie włożono baterii

Włóż po jednej dostarczonej baterii AAA do każdego inteligentnego uchwytu. W przypadku inteligentnego przycisku sterującego przed pierwszym użyciem usuń izolacyjną nakładkę z baterii.

08 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająBaterie są nieprawidłowo włożone

Wyjmij baterie i włóż je ponownie zgodnie z oznaczeniami biegunowości.

09 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająAkcesorium nie jest sparowane

Wyłącz urządzenie. Naciśnij i przytrzymaj dowolny przycisk na uchwytach Smart Handle lub przycisku Smart Control Button, a następnie włącz zasilanie urządzenia, aby przeprowadzić parowanie.

010 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająBateria jest rozładowana

Jeśli jedno akcesorium działa prawidłowo, a drugie nie, wymień baterię w niedziałającym uchwycie Smart Handle lub przycisku Smart Control Button.

011 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająUchwyt Smart Handle lub przycisk Smart Control Button jest uszkodzony

Jeśli akcesorium nadal nie działa po wymianie baterii, skontaktuj się z obsługą klienta.

012 Inteligentne uchwyty lub inteligentny przycisk sterowania nie działająModuł Bluetooth jest uszkodzony

Jeśli po wymianie baterii aplikacja i wszystkie akcesoria bezprzewodowe nie mogą się połączyć, skontaktuj się z obsługą klienta lub autoryzowanym serwisem.

013 Panel wyświetlacza się nie świeciProdukt się nie włącza

Włącz główny wyłącznik zasilania. Jeśli panel wyświetlacza nadal się nie świeci, zapoznaj się z sekcją „Produkt się nie włącza” powyżej.

014 Panel wyświetlacza się nie świeciKabel wyświetlacza nie jest podłączony

Jeśli przyciski, wskaźniki i funkcje produktu działają prawidłowo, ale panel wyświetlacza się nie świeci, sprawdź, czy kabel wyświetlacza jest podłączony.

015 Górna rama treningowa nie rozkłada się lub nie blokujeDźwignie zwalniające blokadę sprężyny gazowej nie są całkowicie otwarte

Przed rozłożeniem lub złożeniem upewnij się, że obie dźwignie zwalniające blokadę sprężyny gazowej są całkowicie obrócone do pozycji odblokowanej.

016 Górna rama treningowa nie rozkłada się lub nie blokujeSprężyna gazowa jest uszkodzona

Jeśli blokady sprężyn gazowych są zablokowane, ale górna rama treningowa nie utrzymuje się pod obciążeniem, należy zaprzestać użytkowania produktu i skontaktować się z obsługą klienta.

017 Hałas podczas użytkowaniaNormalny szum prądu silnika podczas uruchamiania

Buczenie słyszalne po naciśnięciu przycisku Start to normalny dźwięk prądu silnika.

018 Hałas podczas użytkowaniaNormalny dźwięk wentylatora chłodzącego

Wentylator chłodzący może włączyć się po zakończeniu użytkowania. Jest to normalny dźwięk związany z odprowadzaniem ciepła.

019 Hałas podczas użytkowaniaNormalny odgłos ruchu liny / koła pasowego

Lekki szelest lub odgłos tarcia wynikający z ruchu liny i koła pasowego jest normalnym zjawiskiem podczas użytkowania.

03 / DISPLAY PANEL

Kody usterek

Jeśli na panelu wyświetlacza pojawi się kod błędu, przerwij trening i wykonaj odpowiednią czynność określoną w instrukcji.

E01

Zabezpieczenie przed nadmierną prędkością liny

Przestań ciągnąć i pozwól linom naturalnie się zwinąć. System automatycznie się ponownie skalibruje. Nie ciągnij lin podczas ponownej kalibracji. Wznow trening dopiero po zakończeniu ponownej kalibracji.

E03

Zabezpieczenie przed przegrzaniem silnika

Przerwij trening i zwolnij obciążenie. Pozostaw urządzenie włączone w trybie czuwania, aby wewnętrzne wentylatory mogły nadal chłodzić silnik. Upewnij się, że wszystkie otwory wentylacyjne są drożne. Wznow używanie dopiero po zniknięciu kodu. Jeśli kod pojawia się wielokrotnie, skontaktuj się z obsługą klienta.

E04

Zabezpieczenie przed przegrzaniem modułu IPM

Przerwij trening i zwolnij obciążenie. Pozostaw urządzenie włączone w trybie czuwania, aby wewnętrzne wentylatory mogły nadal chłodzić moduł IPM. Upewnij się, że wszystkie otwory wentylacyjne są drożne. Wznowienie użytkowania jest możliwe dopiero po zniknięciu kodu. Jeśli kod utrzymuje się lub pojawia się wielokrotnie, skontaktuj się z obsługą klienta.

E07

Błąd uczenia się / kalibracji

Przerwij trening i zwolnij obciążenie. Upewnij się, że liny nie są napięte i żadne mocowanie nie jest ciągnięte. Pozwól linom całkowicie się zwinąć, a następnie uruchom produkt ponownie. Poczekaj na zakończenie autotestu startowego, nie ciągnąc za liny. Jeśli kod nadal się pojawia, skontaktuj się z obsługą klienta.

E08

Zabezpieczenie przed zwarciem

Natychmiast zaprzestań użytkowania urządzenia. Wyłącz zasilanie i odłącz przewód zasilający. Nie próbuj wielokrotnie ponownie uruchamiać urządzenia. Sprawdź, czy urządzenie nie miało kontaktu z płynami, czy nie czuć zapachu spalenizny, czy nie ma dymu, nadmiernego nagrzewania się lub widocznych uszkodzeń. Skontaktuj się z autoryzowanym serwisem. Nie demontuj ani nie naprawiaj urządzenia samodzielnie.

E09

Błąd wykrywania faz silnika

Należy zaprzestać użytkowania produktu. Wyłączyć zasilanie i odczekać co najmniej 30 sekund. Uruchomić produkt ponownie. Jeśli kod nadal się wyświetla lub pojawi się ponownie, należy zaprzestać użytkowania produktu i skontaktować się z autoryzowanym serwisem.

Nadal potrzebujesz pomocy? Nasz zespół wsparcia technicznego pomoże Ci podjąć kolejny bezpieczny krok.

SKONTAKTUJ SIĘ Z DZIAŁEM POMOCY