Herroepingsrecht

Intrekkingsbeleid voor klanten in de Europese Unie

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2025

Bij INNODIGYM zetten wij ons in om te voldoen aan de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie. Als u als consument binnen de Europese Unie een aankoop doet, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop te herroepen onder de voorwaarden die hieronder worden uiteengezet.

Dit intrekkingsbeleid is uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan door consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie en wordt verstrekt als aanvulling op uw rechten op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen zonder enige reden op te geven.

De bedenktijd verstrijkt 14 kalenderdagen na:

• u ontvangt de goederen; of
• Als je bestelling bestaat uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, gaat het om de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

BelangrijkAls de 14de dag op een weekend of feestdag valt, mag u uw recht uitoefenen op de eerstvolgende werkdag (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd openbare feestdagen) zoals bepaald bij wet.

Om aan de intrekkingstermijn te voldoen, volstaat het om uw intrekkingsverzoek te versturen voordat de intrekkingsperiode is verstreken.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u INNODIGYM vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte brengen van uw beslissing via een duidelijke verklaring.

U kunt uw verzoek indienen via:

• Online aanvraagformulier voor opnames
• E-mail: eu-support@innodigym.com

Uw herroepingsbericht dient het volgende te bevatten:

• Bestelnummer
• Klantnaam
• Klantadres
• Contact-e-mail
• Te terugtrekken product(en)
• Ontvangstdatum

U bent niet verplicht om een specifiek formulier te gebruiken, op voorwaarde dat uw voornemen om zich terug te trekken duidelijk wordt gecommuniceerd.

Retour van goederen

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing tot herroeping, moet u de goederen zonder onnodige vertraging retourneren en uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping.

Je voldoet aan deze deadline als je de goederen terugstuurt voordat de 14-daagse retourperiode afloopt.

Voordat je je retourzending verzendt, neem contact met ons op om het juiste retouradres en eventuele retourinstructies te ontvangen. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Retourverzendkosten

Tenzij wij schriftelijk anders overeengekomen zijn, ben jij verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen aan ons wanneer je je herroepingsrecht uitoefent. De exacte retourverzendkosten zullen hangt af van uw afleveradres en de grootte/gewicht van het pakket. Neem contact op met onze klantenserviceteam nadat je de retourzending hebt geregeld, zodat we de toepasselijke verzendkosten voor jouw specifieke situatie kunnen bevestigen.

Terugbetalingen

Zodra je opname is geaccepteerd, verwerkt INNODIGYM je terugbetaling binnen 14 kalenderdagen van het ontvangen van de geretourneerde goederen or het ontvangen van het bewijs van retourzending (wat het eerst plaatsvindt)

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen.

Waar toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, kunnen wij de vergoeding achterhouden tot:

• de geretourneerde goederen zijn ontvangen; of
• u verstrekt voldoende bewijs dat de goederen zijn geretourneerd,

welke het eerst plaatsvindt.

Aftrekposten voor verminderde waarde

Volgens de wet mogen wij een bedrag aftrekken van uw terugbetaling indien de waarde van de goederen is verminderd als gevolg van behandeling die verder gaat dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Voorbeelden van handelingen die kunnen leiden tot een aftrek omvatten (maar zijn niet beperkt tot):

• Het product gedurende een langere periode gebruiken dan wat noodzakelijk is voor inspectie;
• Het aanpassen, permanent installeren of beschadigen van het product;
• Het niet retourneren van het product in de originele verpakking waar dit redelijkerwijs mogelijk is;
• Zichtbare slijtage of krassen op het productoppervlak die verder gaan dan wat voortvloeit uit een redelijke inspectie;
• Interne slijtage of schade als gevolg van langdurig gebruik dat verder reikt dan wat nodig is om de functionaliteit van het product te testen.

Indien een dergelijke waardevermindering wordt vastgesteld, wordt de aftrek berekend op basis van de daadwerkelijke waardevermindering van de geretourneerde goederen. Het specifieke bedrag wordt beoordeeld aan de hand van de staat van het product bij retourname en wordt door ons ondersteuningsteam met u bevestigd voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Let opWij brengen geen restockkosten, administratiekosten of vaste procentuele vergoedingen in rekening voor de verwerking van wettelijke herroepingsretouren. Eventuele aftrek die wordt toegepast, is uitsluitend bedoeld om de daadwerkelijke waardevermindering van het geretourneerde artikel weer te geven.

Staat van geretourneerde goederen

U mag de goederen inspecteren zoals u redelijkerwijs zou doen in een fysieke winkel om de aard, kenmerken en functionaliteit ervan te bepalen.

Acceptabele inspectie omvat:

• De verpakking openen om het product te inspecteren;
• Het product testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen (bijv. bewegende delen controleren, functionaliteit nagaan);
• Het product op de beoogde manier monteren en demonteren.

Onacceptabele afhandeling die kan leiden tot een aftrek omvat:

• Het product gedurende een langere periode gebruiken dan noodzakelijk is voor inspectie;
• Het wijzigen, permanent installeren of beschadigen van het product;
• Het niet retourneren van het product in de originele verpakking, waar dit redelijkerwijs mogelijk is.

U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering die voortvloeit uit het hanteren van de goederen die verder gaat dan wat noodzakelijk is voor een dergelijke inspectie.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer uitsluitingen zijn toegestaan op grond van toepasselijk recht, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

• Producten vervaardigd volgens de specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd;
• Verzegelde digitale inhoud of software die na levering is ontzegeld of geactiveerd, voor zover van toepassing;
• Diensten die met voorafgaande toestemming van de klant volledig zijn uitgevoerd voordat de herroepingstermijn is verstreken;
• Andere producten of diensten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetten.

Relatie met ons retour- en restitutiebeleid

Dit Herroepingsbeleid regelt uw wettelijke recht op herroeping op basis van toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetten.

Aanvullende informatie over vrijwillige retourzendingen, ruilen, verantwoordelijkheden voor retourverzending, inspectieprocedures, terugbetalingen en garantieservices is te vinden in onze Retour- en restitutiebeleid.

Waar dit Herroepingsbeleid in strijd is met dwingende consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn in uw land, hebben die dwingende wetten voorrang.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over uw herroepingsrecht, neem dan contact met ons op:

E-mail: eu-support@innodigym.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag – vrijdag
3:00 uur 's nachts–6:00 uur 's nachts, 7:30 uur 's ochtends–15:00 uur (UTC+1)