Zásady pro doručování

Doba zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 48 hodin po úspěšném potvrzení platby (kromě víkendů a státních svátků).
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující informace o sledování zásilky.

Informace o dopravě

V současné době zasíláme zboží do níže uvedených regionů. V závislosti na dostupnosti produktů a místě doručení jsou objednávky vyřizovány z našeho skladu v Německu nebo, je-li to nutné, ze zámořského skladu, aby bylo zajištěno efektivní doručení.

Náklady na dopravu se liší v závislosti na modelu produktu, hmotnosti balíku, rozměrech, cílové zemi a místě expedice. Odhadované dodací lhůty a náklady na dopravu pro jednotlivé regiony jsou uvedeny níže.

Evropa

Platné země / oblasti:
Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko

Odhadovaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů

Poštovné: Doprava zdarma u všech objednávek doručovaných na adresy v rámci Evropské unie.

U zásilek do odlehlých nebo venkovských oblastí v rámci EUmohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu v závislosti na skutečných logistických nákladech. Pokud se vaše doručovací adresa nachází v takové oblasti, náš tým zákaznického servisu vás před odesláním zásilky kontaktuje, aby potvrdil případné poplatky.

 OMNI X1 Pro – Odesláno z Německa

  • Předpokládaná doba doručení: 50–60 pracovních dnů od zadání objednávky.
  • Realizace objednávky: Zboží je odesíláno z nejbližšího zámořského skladu v závislosti na dostupnosti zásob. První várka by měla dorazit do našich skladů koncem září – v říjnu.
  • Na všechny jednotky OMNI X1 Pro se vztahuje dvouletá záruka.

Švýcarsko

Řada P a příslušenství – odesíláno z Německa (DAP)

  • Odhadovaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů (celní odbavení může tuto lhůtu prodloužit).
  • Odesláno z našeho skladu v Německu.
  • Zpracováno na základu DAP (Delivered at Place) . Švýcarská DPH, cla a jakékoli další daně související s dovozem nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v poplatku za dopravu. Veškeré příslušné poplatky vybírané švýcarskými celními orgány hradí výhradně zákazník. Společnost INNODIGYM nemůže tyto poplatky uhradit za vás.

OMNI X1 Pro – Odesláno z Číny (včetně daní)

  • Odhadovaná doba doručení: 50–60 pracovních dnů.
  • Odesláno z našeho skladu v Číně.
  • Všechny příslušné daně a cla jsou zahrnuty — při doručení nebudou vyžadovány žádné další celní poplatky.

Obecné poznámky pro Švýcarsko

  • Služba DDP (Delivered Duty Paid) není pro Švýcarsko k dispozici, s výjimkou případů, kdy jsou daně a cla výslovně uvedeny jako zahrnuté (OMNI X1 Pro).
  • Neuhrazení příslušných celních poplatků nebo daní (u zásilek DAP) může mít za následek zpoždění dodávky, vrácení zásilky nebo zrušení objednávky. Společnost INNODIGYM nenese odpovědnost za žádné dodatečné náklady ani ztráty vyplývající z problémů s celním odbavením.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se celního odbavení pro Švýcarsko, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu na eu-support@innodigym.com ještě před zadáním objednávky.

Upozornění 

  • Doba doručení je pouze orientační a není zaručena. Zpoždění způsobená celními kontrolami, nepříznivým počasím, výpadky přepravců, státními svátky nebo jinými událostmi mimo naši kontrolu se nepovažují za selhání doručení.
  • V některých odlehlých nebo venkovských oblastech může být dodací lhůta delší nebo mohou být účtovány dodatečné přepravní poplatky. Pokud se vaše doručovací adresa nachází v odlehlé oblasti, náš tým zákaznického servisu vás před odesláním zásilky kontaktuje.
  • Vzhledem k rozměrům a hmotnosti našeho fitness vybavení může doručení vyžadovat speciální zacházení ze strany přepravců. V některých regionech vás může přepravce předem kontaktovat, aby domluvil doručení. Ujistěte se prosím, že vaše doručovací adresa umožňuje doručení velkých balíků.

Clo a daně

  • Ceny produktů zobrazené na našem webu nezahrnují náklady na dopravu.
  • Poplatky za dopravu budou automaticky vypočítány při dokončení objednávky na základě vaší doručovací adresy.
  • Neuhrazení příslušných celních poplatků nebo daní může mít za následek zpoždění dodávky, vrácení zásilky nebo zrušení objednávky. Společnost INNODIGYM nenese odpovědnost za žádné dodatečné náklady ani ztráty vyplývající z problémů s celním odbavením.

U objednávek zasílaných na adresy v rámci Evropské unie nevznikají žádné dodatečné dovozní cla ani daně. U zásilek do Švýcarska mohou být uplatněna cla nebo dovozní daně, za jejichž úhradu odpovídá zákazník.


Sledování zásilky

Po odeslání vaší objednávky obdržíte:

  • E-mail s potvrzením odeslání
  • Vaše sledovací číslo
Informace o sledování zásilky jsou obvykle aktivovány do 48 hodin od odeslání.
V závislosti na místě určení a dostupnosti skladových zásob mohou být objednávky odeslány přímo z našich místních skladů nebo prostřednictvím mezinárodních přepravních partnerů. Doručení na poslední míli zajišťují přepravci jako DHL, UPS, FedEx nebo TNT.

Omezení přepravy

Nezasíláme do:

  • P.O. Boxes
  • Vojenské adresy APO/FPO/DPO
Pokud při dokončování objednávky není vaše adresa k dispozici, kontaktujte nás prosím na eu-support@innodigym.com a požádejte o pomoc.

Změny v objednávce

Před odesláním objednávky pečlivě zkontrolujte svou dodací adresu.
Jakmile byla objednávka odeslána, nelze doručovací adresu změnit.


Poškozené, ztracené nebo chybějící zásilky

Pokud vám zásilka dorazí poškozená nebo pokud se zásilka ztratí během přepravy, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení (nebo od předpokládaného data doručení).
Zašlete prosím e-mail na adresu eu-support@innodigym.com a uveďte:
  • Číslo vaší objednávky
  • Fotografie/videa poškozeného balíku a produktu (pokud existují)
  • Stručný popis problému
Náš tým zákaznické podpory bude spolupracovat s přepravcem na prošetření situace a co nejrychleji vám poskytne vhodné řešení.