Leveringspolitik

Behandlingstid

Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 48 timer efter, at betalingen er bekræftet (eksklusive weekender og helligdage).
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse på afsendelse samt dine sporingsoplysninger.

Forsendelsesoplysninger

Vi leverer i øjeblikket til de nedenfor anførte regioner. Afhængigt af produktets tilgængelighed og din leveringsadresse ekspederes ordrer fra vores lager i Tyskland eller, hvor det er nødvendigt, fra et oversøisk lager for at sikre en effektiv levering.

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af produktmodel, pakkens vægt, dimensioner, destinationsland og ekspeditionssted. Anslåede leveringstider og forsendelsesomkostninger for hver region er angivet nedenfor.

Europa

Gældende lande / områder:
Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige

Anslået leveringstid: 5–7 hverdage

Forsendelsesomkostninger: Gratis forsendelse på alle ordrer, der leveres til adresser inden for Den Europæiske Union.

Ved leveringer til afsidesliggende eller landlige områder inden for EU, kan der pålægges yderligere forsendelsesgebyrer afhængigt af de faktiske logistikomkostninger. Hvis din leveringsadresse ligger i et sådant område, vil vores kundeservice kontakte dig inden afsendelse for at bekræfte eventuelle gebyrer.

 OMNI X1 Pro – Afsendt fra Tyskland

  • Anslået leveringstid: 50–60 hverdage efter bestillingen er afgivet.
  • Levering: Afsendt fra det nærmeste oversøiske lager afhængigt af lagerbeholdningen. Den første leverance forventes at ankomme til vores lagre i slutningen af september – oktober.
  • Alle OMNI X1 Pro-enheder er dækket af en 2-årig garanti.

Schweiz

P-serien og tilbehør – Afsendt fra Tyskland (DAP)

  • Anslået leveringstid: 5–7 hverdage (toldbehandlingen kan forlænge denne tidsramme).
  • Afsendt fra vores lager i Tyskland.
  • Håndteres på DAP-basis (Delivered at Place) . Schweizisk moms, told og eventuelle andre importrelaterede afgifter er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesgebyret. Alle gældende afgifter, der opkræves af de schweiziske toldmyndigheder, er udelukkende kundens ansvar. INNODIGYM kan ikke betale disse afgifter på dine vegne.

OMNI X1 Pro – Forsendes fra Kina (inkl. afgifter)

  • Anslået leveringstid: 50–60 hverdage.
  • Forsendes fra vores lager i Kina.
  • Alle gældende skatter og afgifter er inkluderet — der opkræves ingen yderligere toldafgifter ved levering.

Generelle bemærkninger vedrørende Schweiz

  • DDP-service (Delivered Duty Paid) er ikke tilgængelig for Schweiz, medmindre skatter og afgifter udtrykkeligt er angivet som inkluderet (OMNI X1 Pro).
  • Manglende betaling af gældende toldafgifter eller skatter (ved DAP-forsendelser) kan medføre forsinkelser i leveringen, returnerede forsendelser eller annullering af ordren. INNODIGYM er ikke ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger eller tab, der opstår som følge af problemer med toldbehandlingen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende toldbehandlingen til Schweiz, bedes du kontakte vores kundeservice på eu-support@innodigym.com inden du afgiver din ordre.

Bemærk venligst 

  • Leveringstiderne er kun skøn og kan ikke garanteres. Forsinkelser forårsaget af toldkontrol, ekstreme vejrforhold, forstyrrelser hos transportøren, helligdage eller andre begivenheder uden for vores kontrol betragtes ikke som leveringsfejl.
  • Visse afsidesliggende eller landlige områder kan kræve længere leveringstid eller medføre ekstra forsendelsesomkostninger. Hvis din leveringsadresse ligger i et afsidesliggende område, vil vores kundeservice kontakte dig inden afsendelse.
  • På grund af vores fitnessudstyrs størrelse og vægt kan leveringen kræve særlig håndtering af fragtfirmaet. I nogle regioner kan fragtfirmaet kontakte dig på forhånd for at aftale leveringen. Sørg for, at din leveringsadresse kan rumme levering af store pakker.

Told og afgifter

  • De produktpriser, der vises på vores hjemmeside, inkluderer ikke forsendelsesomkostninger.
  • Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen ud fra din leveringsadresse.
  • Manglende betaling af gældende toldafgifter eller skatter kan medføre forsinkelser i leveringen, returnerede forsendelser eller annullering af ordren. INNODIGYM er ikke ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger eller tab, der opstår som følge af problemer med toldbehandlingen.

Ordrer, der sendes til adresser inden for Den Europæiske Union, pålægges ikke yderligere importafgifter eller skatter. Ved leverancer til Schweiz kan der pålægges told eller importafgifter, som påhviler kunden.


Forsendelsessporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage:

  • En e-mail med forsendelsesbekræftelse
  • Dit sporingsnummer
Sporingsoplysningerne aktiveres typisk inden for 48 timer efter afsendelse.
Afhængigt af destinationen og lagerbeholdningen kan ordrer blive afsendt direkte fra vores lokale lagre eller via internationale fragtpartnere. Levering den sidste kilometer varetages af transportører som DHL, UPS, FedEx eller TNT.

Forsendelsesbegrænsninger

Vi leverer ikke til:

  • Postboksadresser
  • APO/FPO/DPO-militæradresser
Hvis din adresse ikke er tilgængelig under betalingsprocessen, bedes du kontakte os på eu-support@innodigym.com for at få hjælp.

Ændringer af ordren

Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt, inden du afgiver din ordre.
Når en ordre er afsendt, kan leveringsadressen ikke ændres.


Beskadigede, bortkomne eller manglende pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, eller hvis din forsendelse går tabt under transporten, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering (eller den forventede leveringsdato).
Send en e-mail til eu-support@innodigym.com og angiv følgende:
  • Dit ordrenummer
  • Fotos/videoer af den beskadigede pakke og det beskadigede produkt (hvis relevant)
  • En kort beskrivelse af problemet
Vores kundesupport vil samarbejde med transportfirmaet for at undersøge sagen og finde en passende løsning så hurtigt som muligt.