Takuuehdot

Viimeksi päivitetty: 21. heinäkuuta 2025
INNODIGYM on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia kuntoilulaitteita. Tässä rajoitetussa takuussa selostetaan INNODIGYM-tuotteiden takuukattavuus, takuun ulkopuolelle jäävät asiat sekä huoltoprosessi.

Takuun voimassaolo

Tämä rajoitettu takuu koskee vain tuotteita, jotka täyttävät kaikki seuraavat ehdot:

• Ostettu suoraan INNODIGYMiltä tai INNODIGYM:n valtuutetulta jälleenmyyjältä.
• Käytetty ainoastaan henkilökohtaisiin tai kotitalouskäyttöön.
• Tuotteessa ilmenee valmistusvirhe tai toimintahäiriö normaalissa käytössä takuuaikana.
• Tuotetta ei ole purettu, muokattu, korjattu tai asennettu INNODIGYM:n virallisten ohjeiden vastaisesti.
• Tuotteen mukana on voimassa oleva ostotodistus (kuten tilausvahvistus, lasku tai kuitti) sekä tuotteen sarjanumero (SN).

Kaupallisiin tai institutionaalisiin hankintoihin sovelletaan erillisiä takuuehtoja.

Takuun kattavuus

Rajoitettu takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa kotikäytössä. Jos takuun piiriin kuuluva vika ilmenee takuuaikana, INNODIGYM voi oman harkintansa mukaan:

• Korjata tuotteen;
• Vaihtaa vialliset osat;
• vaihtaa tuotteen uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen, jonka suorituskyky on vastaava; tai
• tarjota muun sopivan ratkaisun, mukaan lukien hyvityksen, jos se on sovellettavissa.

Vaihtotuotteet tai varaosat voivat olla uusia tai kunnostettuja, ja niiden takuu jatkuu alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan puitteissa.

Takuuaika

Takuun kesto

Koko tuotteelle myönnetään kahden vuoden rajoitettu takuu. Takuun puitteissa asennetut varaosat kuuluvat takuun piiriin vain alkuperäisen takuuajan jäljellä olevan ajan.

Rajoitetun takuun voimassaoloaika alkaa päivänä, jona tuote toimitetaan alkuperäiselle ostajalle. Jos toimitusvahvistusta ei ole saatavilla, takuuajan pituus määritetään seuraavien tietojen perusteella:

1. laskun päivämäärä;
2. tilauspäivä; tai
3. jos kumpaakaan ei ole saatavilla, 30 päivää sen jälkeen, kun tuote on lähtenyt INNODIGYM:n varastosta.

Takuun poikkeukset

Tämä rajoitettu takuu ei kata seuraavia:

Kaupallinen käyttö – Tuotteet, joita käytetään kaupallisiin, vuokraus-, institutionaalisiin tai muihin ei-asuinarkkitehtonisiin tarkoituksiin.

Ohjelmistot ja yhteydet – Ohjelmistot, mobiilisovellukset, laiteohjelmistot, verkkopalvelut, internetyhteydet tai ohjelmistojen toiminnallisuus, mukaan lukien keskeytykset tai virheet.

Käyttäjätiedot – Tietojen, tilin käyttöoikeuden tai harjoitteluhistorian menetys tai tietojen palauttamiseen liittyvät kustannukset.

Normaali kuluminen Tavallinen kuluminen ja kuluvat osat, mukaan lukien vastuskaapelit, hihnapyörät, kahvat, pintakäsittelyt ja muut osat, jotka vanhenevat normaalisti säännöllisen käytön seurauksena.

Väärinkäyttö – Vahingot, jotka johtuvat:

• väärinkäytöstä;
• liiallisesta käytöstä;
• laiminlyönnistä;
• onnettomuuksista;
• virheellisestä varastoinnista;
• luvattomista muutoksista;
• virheellisestä asennuksesta tai siirtämisestä;
• korjauksista, jotka on suorittanut valtuuttamaton henkilö.

Ulkoiset syyt – Vahingot, jotka johtuvat:

• palosta;
• tulvasta;
• salamasta;
• luonnonkatastrofeista;
• jännitepiikeistä;
• epävakaasta sähkönsyötöstä;
• vandalismista;
• varkaus;
• muut tapahtumat, joihin INNODIGYM ei voi kohtuudella vaikuttaa.

Luvattomat tuotteet – Tuotteet, jotka on:

• myyty edelleen;
• varastettu;
• väärennetty;
• ostettu luvattomilta myyjiltä.

Luvattomat palautukset – Tuotteet, jotka on palautettu ilman INNODIGYM:n etukäteen antamaa lupaa.

Omaisuusvahingot – Tuotteen asennuksesta, siirtämisestä tai poistamisesta aiheutuneet vahingot seinille, lattialle, kattoon, huonekaluille tai muulle henkilökohtaiselle omaisuudelle.

Kuinka tehdä takuuvaatimus

Voit tehdä takuuvaatimuksen ottamalla yhteyttä: eu-support@innodigym.com

Ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tuotteen sarjanumero (SN)
• Ongelman kuvaus
• Valokuvia tai videoita, joissa ongelma näkyy

Älä lähetä tuotetta takaisin ilman INNODIGYM:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Luvattomat palautukset voidaan hylätä.

Takuuhuoltoprosessi

Vaihe 1: Vianmääritys

Tekninen tukitiimimme auttaa sinua ensin sähköpostitse, puhelimitse, videopuhelulla, verkkokeskustelussa tai etädiagnostiikan avulla. Sinua saatetaan pyytää:

• suorittamaan perusvianmääritys;
• asentaa laiteohjelmisto- tai ohjelmistopäivityksiä;
• toimittaa lisäkuvia tai -videoita.

Vaihe 2: Korjaus tai vaihto

Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäyhteyden kautta, INNODIGYM päättää sopivasta ratkaisusta, joka voi sisältää:

• varaosat;
• korjauspalvelut;
• korvaava tuote;
• muu kaupallisesti kohtuullinen korjaustoimenpide.

Korvaavat tuotteet tai osat voivat olla kunnostettuja, ja ne on testattu INNODIGYM:n laatustandardien mukaisesti.

Palvelun saatavuus

Takuupalvelun saatavuus voi vaihdella maasi tai alueesi mukaan. INNODIGYM:n vakiopalvelualueiden ulkopuolella saatetaan veloittaa lisäkuljetus- tai palvelumaksuja. Ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi aluekohtaista tietoa palveluista.

Vastuskaapelin huolto

Vastuskaapelit ovat kuluvia osia, jotka on tarkastettava säännöllisesti. Lopeta käyttö välittömästi, jos huomaat:

• haalistumista;
• halkeamia;
• katkenneita säikeitä;
• liiallista ohentumista;
• epänormaalia kulumista.

Kulumisen ja vikojen erottaminen toisistaan: Vastuskaapelit ovat kuluvia osia, jotka luonnollisesti kuluvat ajan myötä normaalissa käytössä. Kaapeleiden kulumista pidetään normaalina, eikä se kuulu tämän takuun piiriin.

Jos kaapeli kuitenkin vioittuu valmistusvirheen vuoksi (kuten haalistuminen tai katkeaminen normaalin käytön ensimmäisten kuukausien aikana), toimitamme korvaavan kaapelin ilmaiseksi takuuaikana arviointimme perusteella.

Jos kaapelit ovat kuluneet normaalin käytön seurauksena eikä valmistusvirhettä löydy, uudet kaapelit voi ostaa erikseen. Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi tilaustietoja.

Asiakkaat ovat vastuussa uusien kaapelien asennuksesta. Virheellinen asennus voi aiheuttaa laitevaurioita tai henkilövahinkoja. Jos et ole varma, miten kaapeli vaihdetaan turvallisesti, ota yhteyttä INNODIGYMiin ennen asennuksen aloittamista.

Yleiset ehdot

Siirtokelvoton takuu

Tämä rajoitettu takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää toiselle. Jos tuote on ostettu lahjaksi, takuu koskee vain tuotteeseen liitetyn alkuperäisen INNODIGYM-tilin omistajaa.

Vastuurajoitus

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa INNODIGYM ei ole vastuussa tuotteen käytöstä johtuvista epäsuorista, satunnaisista, seurauksellisista tai erityisistä vahingoista. Mikään tässä rajoitetussa takuussa ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin, joita ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

Ota yhteyttä

Takuuasioissa tai lisäkysymyksissä ota yhteyttä: eu-support@innodigym.com